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费思文化四、良心处方
来源:未知 作者:admin 时间:2010-09-10 10:37 点击:收藏 推荐 打印
 

    王先生是一家颇具名气的私立医院的院长,这个中年男人看上去竟带着几分与他的年龄和阅历不太相称的腼腆。伴着清凉的晚风,他向朋友讲诉了自己的经历。
    那一年我26岁,是当时分到那家公立医院的第一个研究生。 医院有一条内部规定,医生的工资和奖金是与自己的业务量相挂钩的。也就是说你所开处方的多少、患者购买药量的大小和所做辅助检查的费用都将直接影响你当月的收入。
    正是在这种机制的鼓励下,许多医生不管患者的病情轻重,总要叫他去各个辅助科室走一遭,做着没有多少必要的这样或那样的化验与检查,并在开处方时尽量开得贵一点、多一点。 最初我也是这么做的,而且并没感觉有什么不妥。因为这种事情在医疗部门甚至在一些患者的眼里几乎就不是什么秘密的事情。
    直到有一天,从一个农民哀伤的眼神中,我看到了自己卑贱、猥琐的灵魂。 
    那一天,一个穿得破破烂烂的农民模样的人走进我的诊室。我为他诊断后,确定他只是得了农村人因为不讲卫生而经常患的肠道寄生虫病。
    检查完了,我正要开化验单让他去化验一下大便,不经意间抬起头时,却见他正怯怯地看着我说:「医生,我的病严重吗?要治得花多少钱?」
    我一愣,开化验单的手不由自主地停了下来。见我犹豫了,那农民的脸一下子变得惨白,他说:「钱多的话我就不治了。去年孩子他娘治了一年多没治好最后还是死了,欠的债至今还没还清,不能再因为我让俩孩子这辈子也翻不了身啊!」他嗫嚅着,眼泪顺着那张干枯的脸簌簌的淌了下来。
    我的心一阵痉挛,一种深深的愧疚啮咬着我。做为医生,本应以救死扶伤为天职,而今天的我们为了一己私利竟公然违背良心与职业道德,让许多贫穷善良的人,面对高额的药费望而怯步,以至于使原本一点点微不足道的小病因得不到及时的医治而延误了病情,甚至夺去了许多人卑微纤弱的生命。 学了十几年的医学,难道就是为了中饱私囊而置一切于不顾吗?我们的所为是在救人呢还是在故意杀人? 也许我们可以堂而皇之地继续这样做而不必担心会受到法律的制裁,但良心呢?
我们能逃过自己良心的谴责吗?
    那一刻,面对着那张满是皱褶的脸,我羞愧难当。
    也正是从那时起,我发誓再也不开【泡沫处方】了。
    但也正是那一决定,改变了我一生的命运。
    最初几个月我甚至拿不到别人收入的四分之一。 一年后,才渐渐有了一批自己的固定病人,一些新病人也大都是老病人介绍来的,有许多病人一进医院便直接要求找我。
    虽然,许多时候我看三四个病人也不如别的医生看一个病人的收入多,但看着那一束束信任的目光,一张张淳朴的笑脸与信任及自内心的感激,我生平第一次体会到了被人尊敬的滋味,那不是钱所能买得到的。
    后来,院长找我好几次,说别的医生反应我争夺了他们的病人。
    我一气之下辞了职,自己开了一家小诊所有许多我原来的病人,不惜辗转几十里路来找我给他们看病,那种被人信任的感觉一次次鼓舞着我在最艰难的时候将诊所支撑了下来。 再后来,我的一位病人看中了我,为我投资建了当时市内最大的一家私人医院,再后来便发展到了今天你所看到的这个样子。现在,我们旗下的这九家医院每年都要招收大约二三百名新毕业的学生,在他们开始自己职业生涯的第一天,我都会为他们提一个要求:
    面对病人,请开出你良心的处方。  
    王先生的经历和德国西门子电器公司的创始人西门子先生有着许多类似的地方。西门子先生这个具有传奇色彩的老人在他的晚年谈到自己的创业史时,曾经说过一句很是耐人寻味的话:「我的一生,所选择的研究总是以大众利益为前提,但到了 最后最大的受益者却总是我自己……」
    费思认为, 一个企业,只有将客户的利益放在第一位,处处为客户着想,才能真正赢得客户的信赖。
    纯真,不一定懵懂,不一定是傻。

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